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第45节（第2页）

&esp;&esp;宋嘉然巡视了一圈，对招来的掌柜雾娘道：“二楼先不开放，也不用向外透露，七夕之前，只做一楼的营业就行。”

&esp;&esp;雾娘虽有不解，但仍点头称好，她是林泉淼介绍来的。原本孀居在家，只带着一个八岁的女儿，丈夫死后，她为了生计，便做起了小买卖，或是在闹市摆摊卖她做的一些小玩意，或是等家中田地里的作物收获后敲响一家家大族的后门卖出去。

&esp;&esp;林泉淼知道她也是在三年前的寒冬，她抱着一箩筐新鲜的萝卜缨子敲响了林家的后门，正巧家里的老太太没什么胃口，就想吃点蔬菜，萝卜缨子这玩意平日里上不得饭桌，但偶尔吃一点也有一番野趣，她担忧母亲胃口，就亲自去了一趟后门，见卖菜的妇人收拾得干干净净的，说话也不像农妇粗俗反而很有礼貌，便多问了几句。

&esp;&esp;这才知道，原来她夫君本是秀才，平日里抄抄书写写对联再加上朝廷每年给的补贴，一家子日子过得也很不错。但一场风寒带走了她夫君的命还带走了多年积攒下来的银子。丈夫没了，日子还得过，她只得带着女儿谋生计。

&esp;&esp;听完她的遭遇，林泉淼心有同情，又觉得她性子坚韧肯吃苦，人又老实，偶尔便让她到祥云楼打杂工，挣一些外快。这雾娘也是个肯学的，在店里时便学着林泉淼怎么做生意，久而久之，也能独当一面了。以至于后来，林泉淼不在祥云楼时，便会将店交给她看着。

&esp;&esp;这次花云涧开业，宋嘉然找林泉淼问有没有人才推荐时，林泉淼便将雾娘借给了她。

&esp;&esp;熟悉之后，宋嘉然也觉得雾娘很不错，她知道自己是被“借”来的，就一心一意做好掌柜该做的事，让培训店员就培训店员，让布置店铺就布置店铺，从不质疑宋嘉然这个东家的决策。

&esp;&esp;她满意地点点头，眼神一一扫过店里的小厮和女工。其实她一开始，是全想召女工的，还是郑立晏提醒的她，若花云涧的伙计全是女子，难免会有一些混混心生轻视，她就算不怕，可若是闹的次数多了，对店铺的影响也不好。

&esp;&esp;而且，花云涧里的顾客虽以女性为主，但又不是不卖男子衣裳了，若是有那心思不好的男性顾客上门闹事，店里全是女工如何能招架？

&esp;&esp;她这才又招了一批小厮。

&esp;&esp;她表情严肃，语气更严肃，“马上就要开业了，咱们店的规矩，经过这些天的培训，你们应该很清楚了。‘以服务顾客为宗旨’，是花云涧所有规矩里最根本的一条。我们要的，就是让顾客感到宾至如归。”

&esp;&esp;没错，她要走的就是“增加情绪价值”的路线。花云涧的一楼所卖的东西和丽衣阁并无不同，而丽衣阁成名已久，别人为什么要选择花云涧？那就得推出一点不一样的。

&esp;&esp;丽衣阁的衣裳贵，花云涧一楼的衣裳也贵，但花云涧一楼的服务更好，让顾客不仅能买到好衣裳，还能买到好服务。享受到好服务了，心情自然就好了，心情好了，消费就更多了。就算这次没有消费，但享受了好服务，下次有需要时，自然会想到花云涧。

&esp;&esp;仅凭二楼的私人订制，不能使花云涧成为赚钱的大杀器，毕竟，世家总是有限的，就那么几十个夫人姑娘，每人定做一件衣裳，也赚不了多少钱。但有钱人，却不少。花云涧的一楼，就是为有钱人或者想要没那么有钱但也想感受一把尊重的人准备的。

&esp;&esp;二楼，挣的是口碑。

&esp;&esp;一楼，挣的是名利。

&esp;&esp;宋嘉然想要花云涧成为一间有口皆碑、名利双全的的店铺。

&esp;&esp;“我给你们的待遇，算得上是行内最好的，所以，我希望，你们也能成为行内最优秀的，也能让花云涧成为行内最优秀的……”宋老板开始对店员进行精神文化灌输。

&esp;&esp;但店员并没有昏昏欲睡，反而像打了鸡血一般，一个个面色激动。

&esp;&esp;“……当然，给顾客最好的，也不是说让你们什么都忍着，若是有哪些蛮不讲理、胡搅蛮缠的顾客，你们也无需忍耐，大不了，见官便是。你们是我的店员，我自然会护着你们。都明白了吗？”

&esp;&esp;“明白！”众人齐呼，就连雾娘也没忍住跟着喊了出来。

&esp;&esp;一个个眼睛亮晶晶的，尤其是那些女工，简直是用崇拜加感恩的眼神看着宋嘉然的。现在愿意召女工的店铺太少了，她们想要赚正经钱，除了去那些大户人家的后宅做帮佣，再无他法。可帮佣不是洗衣服倒脏水，就是在厨房里洗菜做法，累不说，钱还少。

&esp;&esp;她们也想在外面找家店做活，可绝大多数店都不要女人，甚至认为她们在外做工是伤风败俗。天可怜见，要不是没有办法，她们何必出来谋生？待在家里做太太不好么？1

&esp;&esp;没想到，就在此时，遇到了这位郑夫人愿意聘她们不说，给的待遇还相当好。做的也不是什么累活，而是把自己收拾得干干净净的，在明亮宽敞的店铺里的体面工作。

&esp;&esp;虽说工作内容是要服务别人，可服务别人算什么？她们本就是普通百姓，见到那些当官的那些夫人小姐，还要磕头行礼咧！可在这，不过是态度好点，语气温和点，脸上带笑就行了！这样的活，于她们来说，更有……那话怎么说来着？尊严，没错，更有尊严一点。

&esp;&esp;所以，她们是打心眼里感激郑夫人，并暗暗发誓，一定要好好工作，将花云涧做大做强！

&esp;&esp;“……”她们的眼神太过炽热，宋嘉然忍不住摸了摸鼻子，难道是因为这些人民智未开的缘故？她就是说了一番上一世的资本家常用的话术——俗称“画大饼”，这些人怎么这么激动呢？

&esp;&esp;“行了，你们各自忙去吧！”她不好意思再待下去，转身上了楼，雾娘也跟在她后头。

&esp;&esp;“东家，您刚才说得太好了！”雾娘的心仍不平静。

&esp;&esp;她一想到刚才宋嘉然的话，什么“只要你们好好干，月钱上涨不是问题！”“等花云涧发展好了，大家都能受益！”“花云涧不是我一个人的，也是你们的心血！”

&esp;&esp;句句听得她热血沸腾。

&esp;&esp;“我终于明白，林掌柜为何对您那般盛赞！我原以为，我在祥云楼学得已经够用了，我今日才知，自己仍是那井底之蛙，有一点所得便以为足够，却不知人外有人，这行商开店，更是有无数学问。林掌柜让我来是对的，东家，我可要跟着你好好学习！”她一脸敬佩地看着宋嘉然。

&esp;&esp;不，你不明白！宋嘉然假笑着，雾娘啊雾娘，等你真的开了店，你就会知道，那些话，不过是用来诓人的啊！

&esp;&esp;雾娘见她笑了，以为她是同意自己跟着学习了，心里更生感激，立刻记起了自己的职责。

&esp;&esp;“东家，我们要开业的消息，云州城基本都已经知道了，丽衣阁那边更是派了好几拨人来打探。云州城里的商队作坊都是互通的，与我们合作的那几家，也与丽衣阁有合作，他们必然已经知道，我们要售卖的成衣和他们是一个路子。”

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