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&esp;&esp;“然后我是不是全程戴着耳机低着头在涂指甲油?”女顾客调门高了一度。
&esp;&esp;“是。”许蜜语的心往下沉了沉。
&esp;&esp;“我是不是一直都在听歌,连你打扫完卫生什么时候走的我都不知道?是不是?”女顾客问到最后时声音扬得像一把出鞘的刀,刀尖寒光凛凛地对准了许蜜语。
&esp;&esp;“……是。”许蜜语不得不回答是的时候,一颗心空通一声沉到谷底。
&esp;&esp;但总好像有些不对劲的地方。好像一切都太巧了……
&esp;&esp;“所以这位领导你看看,就算我当时在房间里,但我全程都在戴着耳机低头干我自己的事,没听见也没看见她都干了些什么,她趁着这时候胆大包天偷走我的钻戒完全有可能对不对?”
&esp;&esp;许蜜语的心空通空通地跳。
&esp;&esp;一切都太巧,巧得她百口莫辩,巧得女顾客明明从头到尾和她共处一室,她反而比女顾客不在房间里更要说不清。
&esp;&esp;她想为自己辩白点什么,但说出口的话听起来那么苍白和无力:“简主管,我真的没有偷这位女士的钻戒……”
&esp;&esp;从确认前夫出轨那天起,她对赋有承诺意义的戒指就已经丧失一切欲望。
&esp;&esp;“我对戒指,真的不感兴趣……”
&esp;&esp;“你可算了吧!你对戒指不感兴趣,你对上面的钻石还能不感兴趣?”女顾客向着许蜜语走近,“别在那装无辜扮可怜了行不行?论无辜我这个被你偷了东西的人更无辜好吧?”
&esp;&esp;她边说边走近边一撸袖子。
&esp;&esp;张彩露马上上前一步挡在许蜜语前面,连连说着软话好话安抚快要大打出手的女顾客:“女士您消消气,您冷静一下听我说,就算钻戒真是她拿的,您也不能动手,不然您不就有理变没理了?而且我相信我们酒店的员工是有专业素养的,您先让我们跟她再问问清楚,好不好?”
&esp;&esp;女顾客好像听进了张彩露的话,收了手:“好,今天我给你个面子,不扇她。但你们务必给我一个解决方案,要么让她赔我钻戒,五万块,然后对我道歉,再由你们酒店开除她;要么我现在就打电话叫媒体朋友过来,好好替你们斯威酒店做做负面宣传,让大家都知道知道,堂堂五星酒店里的服务员手脚有多不干净,看还有没有人来你们这住店!你们自己看着办!”
&esp;&esp;她说完双手抱胸,气汹汹地等结果。
&esp;&esp;许蜜语嗫嚅一句:“我没有偷,不信您可以报警……要不然我们报警吧,我相信警察可以证明我的清白。”
&esp;&esp;女顾客扭头狠狠瞪她。不等女顾客开口,张彩露和简主管异口同声出了声:“不能报警!”
&esp;&esp;许蜜语看向他们。
&esp;&esp;“影响不好。”简主管简短有力地说。
&esp;&esp;“是啊,我们人来人往地做生意,忽然来一堆穿制服的警察,来来往往的人一瞎传,没事也能传出事来。”张彩露说得稍微多了些。
&esp;&esp;女顾客这时来劲地笑起来:“那就报警呗,报啊!只要你们不嫌麻烦,我就不嫌麻烦!”
&esp;&esp;许蜜语蹙起眉心。所以职场是这个样子的吗?即便员工有被陷害的嫌疑,为了企业名誉,也不可以报警处理?
&esp;&esp;这时简主管对着张彩露打了个眼色,把她叫出办公室。
&esp;&esp;站在走廊上,简主管压低声音也克制着怒气问:“怎么回事啊张彩露,怎么一天到晚就你们楼层破事儿多?前两天我还收到顶楼套房管家的抱怨来着,说你们楼层的服务员本事大歪心眼多,刚跟大老板跑一个就又来一个心机婊什么的。不是,里面这人谁招进来的?在这干多久了?”
&esp;&esp;张彩露连忙说:“这是咱们客房中心副经理安排进来的新人,实习期还没过呢。”
&esp;&esp;简主管听说是副经理安排进来的,有些不耐烦:“还没过实习期就给我起幺蛾子添乱!赶紧开了得了!”
&esp;&esp;张彩露有些犹豫:“这不好吧?毕竟是副经理安排过来的人,要是直接把人开了,他之后问起这事来,是不是有点下他的面子啊?”
&esp;&esp;简主管不耐烦道:“你也说了,是‘副’经理,再说他能干多久都是个问题呢。再再说了,我只对经理的话负责,你听明白我的意思了吗?”
&esp;&esp;张彩露点点头。意思就是有他这个正经理的心腹在,让她不用太顾忌副经理那边。
&esp;&esp;“但到目前为止,偷钻戒也只是顾客的一面之词,我们就这么开了许蜜语,流程上是不是也不太合适啊?万一她跑去仲裁什么的……”
&esp;&esp;简主管想了想说:“那她能证明自己没偷吗?要是证明不了就以顾客的话为准。行了我晚上还得陪咱们经理去个饭局呢,得尽快把这事处理掉。”
&esp;&esp;说完他回到办公室,对女顾客笑容和煦地说道:“女士您放心,我们一定会给您一个让您满意的处理结果。”
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