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&esp;&esp;周飞扬看着这些差评,大脑一片空白,他的眼前阵阵火辣辣的疼,仿佛眼珠子在往外渗血,全身从头抖到脚。
&esp;&esp;怎么会这样?怎么会这样?
&esp;&esp;周明站在他的身后,痛苦地告诉周飞扬:“不只在天猫店收到差评,在京东拼多多,其它的平台,都收到了恶评。”
&esp;&esp;周飞扬感觉自己的后背在疯狂地出汗,他的白云村茶园刚刚开始盈利,这个茶园饱含了他全部的心血,承载着白云村脱贫的全部梦想和希望!
&esp;&esp;现在这个梦要碎了吗?
&esp;&esp;看到茶叶一盒一盒卖出去,他已经在激动地畅想着,明年要扩大茶园种植的规模,引进白茶的加工工艺,因为白茶加工的工艺少,而且越陈越香,这样,做白茶的话,可以最大规模地减少成本,实现利润最大化!
&esp;&esp;没想到,这个节约骨眼上,却恶评如潮!
&esp;&esp;周飞扬哆嗦着手,全身筛糠似的抖,如同站在恶梦场,他打开京东的网店,唯品会的网店,还有拼多多的网店。在拼多多这个平台,因为平台给的福利政策多,他们卖的甚至比京东天猫便宜,可是仍然恶评如潮,甚至比天猫京东的恶评更多!
&esp;&esp;周飞扬的手心也开始疯狂出汗,额头上渗出黄豆大小的汗珠,他颤抖着嘴唇,对周明轻轻地问道:“有没有可能是差评师,他们是职业的,目的是为了讹钱?”
&esp;&esp;周明摇了摇头,痛苦地分析道:“我昨天晚上研究过了,如果是职业的差评师,他们的追评通常都在买到茶叶后来第一天到第三天出现,但是我们的店铺,追评的时间不一样,有的是一天,有的是两天,有的是三天,有的是五天,有的是十天。小周xx,我估计接下来的日子,差评会越来越多!”
&esp;&esp;周飞扬的太阳穴突突地跳动,额头上青筋直爆,他是80后尾巴上的人,甚至可以说是90后。对于80后,90后来说,他们是在网购的环境里成长的一代人,太明白差评对一个网店的影响了!
&esp;&esp;一个差评如同一枚炸弹,有时候会毁掉一个店,就算开店的人不在乎差评,淘宝和天猫却非常在乎,如果差评数到了一定的数目,平台会逼他们关店。
&esp;&esp;也就是说,到那个时候,一切就都完了。
&esp;&esp;对于所有开网店的老板来说,差评是洪水猛兽。
&esp;&esp;周飞扬只觉得自己两条腿不是踩在坚实的地面,还是浮沉的海面,面前的电脑也在晃动,他伸出手扶住桌沿,可是桌沿也好像变成了波涛汹涌的海面。
&esp;&esp;他的喉咙阵阵发紧,对周明吩咐道:“马上联系那些卖家,问清楚打差评的原因,如果他们想退货,全部无条件退货。”
&esp;&esp;周明鼓起勇气问道:“他们开了封,喝过了也全部退货吗?”
&esp;&esp;“对,不管喝了多少,都全部退货!”周飞扬站了起来,心里焦急得如同热锅上的蚂蚁,他想到了赵商祺,他一直是他的左臂右膀,他非常有能力有见识,他是留美博士,他是白云村茶叶的销售冠军,他得去找赵商祺讨个主意。
&esp;&esp;周明对周飞扬问道:“如果他们不肯退货呢,我觉得他们是真正的顾客,他们对茶叶很失望,所以才会这样。”
&esp;&esp;周飞扬继续吩咐道:”那就问清楚他们差评的原因,如果要钱,就给他们退全款,如果要换茶叶就换茶叶,总之,满足他们的一切要求,目的就是消除所有差评。”
&esp;&esp;说到这里,周飞扬定了定神,用无比坚定的语气说道:“周明,我们是年轻一代,你我都懂得差评对一个网店生死存亡起着关键的作用!你我看着这些网店从无到有,粉丝从零到一个两个,到现在的几千,一切都在往好的方面发展,明年我还打算扩大茶园种植的规模,无论如何,我们绝不能放弃,一定要找到问题的原因,然后解决它!”周飞扬说到这里,重重地在桌子上砸了一拳,然后转过身,大步走出房间,找赵商祺去了。
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