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第135章 出问题了（第1页）

&esp;&esp;顾启正最后把顾老爷子送进全市最好的疗养院，请了好几个看护照顾他。顾启正总不能一直守在医院里，等着他要做的事情实在太多太多。

&esp;&esp;恒耀如今业务涉及的范围十分的广，但是毕竟是珠宝公司出家的，这老本行绝对不能丢。气候已经是冬天了，林氏的desire系列完整问世，惊艳了世人。一时间珠宝市场都被带的火热起来，女人间掀起了一阵珠宝热。

&esp;&esp;为了赶上这一股潮流，许多珠宝品牌也竭尽全力推出新品，吸引顾客。恒耀也不例外。恒耀的珠宝设计团队一直都很厉害，当初林安冉担任设计总监的时候，大多数设计师资历比林安冉还深，履历更辉煌。当然，现在林安冉才是国内最炙手可热的珠宝设计师。

&esp;&esp;desire系列后，林安冉没有继续设计作品，不是因为她安于现状，而是因为设计灵感这种东西可遇不可求，设计出desire这样的杰作后，林安冉更要求自己做到宁缺毋滥。林氏的珠宝如今全是林安冉一个人设计，相当于是她的个人品牌了。现在林氏没有趁热打铁推出新珠宝，其余的珠宝品牌便马上抓紧了机会。

&esp;&esp;恒耀其实是按照自己的步调进行的，不过计划刚好赶上了罢了。齐欣在成为恒耀的新人设计总监后，恒耀珠宝的风格就隐隐发生了一点点变化，而且是朝着更受欢迎的方向变化。

&esp;&esp;凡事恒耀出产的珠宝，销量都是有基本盘的，尤其是最近珠宝热，恒耀珠宝的业绩比往年同时段要上涨了百分之一百三十，这真的是很逆天的数字了。所有人都觉得不久后自己将收到一笔巨额的年终奖，过一个完美圆满的新年。可是天不遂人愿，恒耀的珠宝，出事了。

&esp;&esp;在恒耀新珠宝推出没几天后，报纸上突然揭发了一场丑闻，消息一出来震惊了许多人，甚至惊了恒耀自己的人，因为那篇报道是说有一个女人心血来潮把自己在恒耀买的珠宝送去了坚定，结果发现珠宝本身就有问题。

&esp;&esp;这个报道一出来顿时引起了许多人的注意力，毕竟现在恒耀的受众是很大的。因为心怀忐忑，许多人拿着自己新买的珠宝去检查，然后发现了自己的珠宝真的有问题！她们的戒指、耳环、项链、手链上的钻石是瑕疵品。

&esp;&esp;这一结果令很多人都震惊，因为恒耀做珠宝已经很多年了，经历过三代人，从来都没有出现过问题，然而这一次突然发生了这种事情。

&esp;&esp;投诉满天飞，买到次品的顾客到恒耀珠宝的门店里要求退货或者赔偿，更有一些顾客浑水摸鱼，她们买的珠宝并没有问题，但是她便说有问题，就是想要占一点便宜。于是恒耀珠宝的各个门店一时乱成一锅粥。

&esp;&esp;门店的忙是其次的，最主要的问题是这次的丑闻传播得非常快，顾启正一看就知道，是有幕后推手在牵动这件事，这是个计划好的阴谋。而且当幕后的推手抛出一个引子，就会有许多人帮着煽风点火，因为恒耀所牵涉的利益，也是很多公司垂涎的，那些人不介意帮忙踩一踩恒耀。

&esp;&esp;各门户网站论坛的热点，报纸新闻的头条，在第一时间都变成了恒耀珠宝丑闻，引起了广泛的关注。这种丑闻对于一个讲究诚信的企业来说，是十分致命的，它会摧毁大众对于品牌的信任度。所以反应要快，越快越好。

&esp;&esp;顾启正在知道事件的发生后就展开了会议，于此同时进行的是所有门店对新珠宝进行检测，查询货号，比对材料供货商。当成果出来后对外发了声明：

&esp;&esp;“各位顾客朋友你们好：由于我司材料采买部门工作的疏忽，我司的新珠宝有百分之三十出现了问题，视频声明后我们会公布货号。这一批有问题的产品一共卖出去了一百八十九件，所以我要对不小心购买了次品的顾客朋友表示深刻歉意，当然我也要向所有信任恒耀的顾客朋友表示歉意。对于这次恒耀对社会造成的不好的影响，我们也进行了深刻的反省，是我们的疏忽，才导致了这样恶劣的事情发生。

&esp;&esp;这次的事件，恒耀决定停止发售新系列珠宝，购买到次品的朋友将无条件享受退货补偿或者换成无暇珠宝的服务，并且恒耀于明日推出感恩大回馈活动，感谢广大群众曾经对于恒耀的支持和信任。

&esp;&esp;至于珠宝，恒耀这一次推出的新品一共有百分之三十原材料有问题，我们会根据货号和鉴定结果对供货商追责，对造成这次重大疏忽的员工也将严惩不贷。

&esp;&esp;最后，再一次向大家致歉，朋友们，对不起。”

&esp;&esp;往日里大众见到顾启正的样子都是意气风发的令人仰视的，可是现在这个高傲的男人正在视频里向大众鞠躬致歉。顾启正是恒耀的标志，他的态度就是恒耀的态度。不说顾启正在视频里诚恳的模样，恳切的语气，就是他那张帅的惨绝人寰的脸，买珠宝的姐妹们顿时就气不起来了，脾气一下子就消散了。

&esp;&esp;恒耀的应对很快，买到了次品的顾客都得到了丰厚的补偿，在恒耀购买过珠宝的顾客也得到了小礼物。恒耀受众广，这就意味着这次恒耀光是感恩回馈就要花费一笔数目惊人的金钱，但是顾启正痛痛快快的就下达了这个指令。

&esp;&esp;比起一时的利益，名声、口碑才是最重要的，这些都是强求不来的，只能小心翼翼的维护。

&esp;&esp;恒耀这一次的应对诚恳又迅捷，它直接邀请了质检部门来恒耀来检查恒耀所有珠宝的质量问题。这一举动所有人再次震惊。

&esp;&esp;相比于以往别的出了质量问题的企业，都是赶紧公关，质检什么的都是等着别人上门的，哪有自己主动邀请的。可是恒耀就是这么做的，还把所有的程序都透明化，一切结果都公布给大众。

&esp;&esp;检测的结果证明恒耀所有的产品，只有这一批的这百分之三十出现了问题，而它们都是一个供货商。

&esp;&esp;恒耀在检测结果出来后，开除了这一次负责原材料采集、检测等一系列工作的人员，然后是对于供货商的追责。

&esp;&esp;奇菲的骆通达也是看到新闻里恒耀迅速的反应才意识到，这次自己栽了。他本来还抱着侥幸心理的，因为恒耀当初验货的时候明明什么都没发现。他现在才想起来这世界上根本没有免费的午餐，为什么高俪珊会找上他，因为人家要对付恒耀啊。

&esp;&esp;哪有这么巧的事，这批货做的珠宝刚发售不久，就有人买了后拿去验货，这不是没事找事做吗。其实骆通达一开始就知道高俪珊的意图，他又不是个傻子，高俪珊的话都说的那么清楚了。

&esp;&esp;但是当时他还是同意了，不过是受了利益的诱惑，又心怀侥幸心理。总之恒耀一日不发现问题，他就是安全的。而且如果问题一旦被发现，恒耀变陷入信任危机，一时间不一定顾得上这边。

&esp;&esp;然而顾启正的雷厉风行不只是说说而已，他的手段以最快的时间，最有效的效果，最大程度上的挽回了恒耀的损失。这一次，恒耀虽然损失了巨额的资金，但是在企业诚信上似乎没有多大的损失，大众好像还是很信任恒耀。

&esp;&esp;不得不说顾启正的行事风格真的很能俘获大众的信赖，而且恒耀这么多年在人们心中积攒下来的根基，不是一朝一夕就能连根拔起的。

&esp;&esp;对此许多竞争对手暗暗叹气，高俪珊更是气疯了。她原想着要借机好好打压恒耀抹黑恒耀的，可是她雇好的网上带节奏的水军，一眨眼就没有了消息。没有了带节奏的人，没有了舆论的压制，恒耀的形象在大众眼里，居然还是一个严谨求实的企业，风评完全没有打多少折扣。

&esp;&esp;最令人想不到的是奇菲的骆通达的举动。奇菲被追责，要支付巨额的赔款，企业形象也一落千丈。骆通达直接对着媒体把高俪珊给抖了出来，指控高俪珊非法竞争，连资金交易记录都拿了出来。

&esp;&esp;这一下，新闻头条又变了。变成了高氏，以及它和恒耀之间的恩恩怨怨。

&esp;&esp;骆通达就是这样，我不好过，那你也别想置身事外。咱是一条绳上的蚂蚱，要出事一起来。

&esp;&esp;高俪珊真的要疯了，高氏最近的形势一点也不好，这一次恶性非法竞争的事情爆出来，对高氏造成了更严重的打击。在大众的眼里，高氏成了恶毒阴险的小人，而恒耀成了清清白白的柔弱小莲花。

&esp;&esp;舆论一遍倒的支持恒耀，更有人自发的抵制高氏，高氏的名声顿时垮了。高俪珊被父亲叫到董事长办公室一顿数落，公司里也是上下忙成一团。看着这样的场景，高俪珊差点当场哭出来。她明明是万众期待的常青藤高材生，能力出众，是大家眼中完美的高氏继承人，可是现在，她没拿下城西的地，更搞砸了企业的形象，她简直是个罪人。

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